Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 3b333

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3b333, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi
3b333 Điều khoản sử dụng tại 3b333
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch qua ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ phục vụ bằng tiếng Việt — không cần lo ngại về rào cản ngôn ngữ khi xử lý vấn đề tài khoản.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

3b333 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý yêu cầu hỗ trợ; không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Mã hóa SSL

Kết nối giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn với hệ thống luôn được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo chu kỳ xét duyệt nội bộ định kỳ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ — không cần điền form phức tạp.

Không chia sẻ vì mục đích tiếp thị

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị dưới bất kỳ hình thức nào.

Các câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3b333. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Theo quy định, rút tiền sẽ được hoàn về đúng ví đã dùng để nạp. Nếu bạn nạp qua MoMo, yêu cầu rút cần gửi về tài khoản MoMo đã xác minh của bạn.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận thay đổi đó.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành tại khu vực của bạn.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc đóng các tài khoản liên quan mà không cần báo trước.

Yêu cầu khiếu nại giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, chúng tôi có thể không xử lý được do giới hạn lưu trữ lịch sử giao dịch.